Refund policy
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, que no sea el transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviarnos una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) comunicando su decisión de desistir del contrato.
Datos de contacto para ejercer el desistimiento:
CANISEGUROS
Titular: Kimberly Grönwoldt
Calle Victoria 69
29220 Cuevas Bajas (Málaga), España
✉️ E-mail: info@caniseguros.com
Será suficiente que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de una modalidad de envío diferente a la entrega estándar más económica ofrecida).
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado un comprobante de devolución, lo que ocurra primero.
Los bienes deberán devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El cliente debe asumir los costes directos de la devolución de los bienes, incluidos los gastos de devolución desde el extranjero.
Responsabilidad por disminución de valor
El cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los bienes deben devolverse completos y en su estado original.
🚫 Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos relativos a:
👉 Todos los productos que hayan sido personalizados, hechos a medida o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
Esto incluye especialmente artículos ajustados según medidas, forma, material u otras características solicitadas por el cliente.
👉 Bozales ajustados individualmente según las medidas del perro.
👉 Además, existen 22 productos adicionales claramente indicados como “no reembolsables” y que no pueden devolverse.
(Debe aparecer un enlace o categoría visible en la tienda.)
📦 Resumen de la política de devoluciones (para clientes, formato corto)
Plazo de devolución:
Devoluciones aceptadas dentro de 14 días naturales tras la recepción (solo productos no personalizados).
Costes de devolución:
Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso:
-
Reembolso dentro de 14 días tras recibir la devolución.
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Siempre por el mismo método de pago utilizado.
-
No se aplican tasas de reposición.
Estado de los productos:
Los artículos deben devolverse completos y en su condición original.
Artículos excluidos:
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Productos personalizados
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Productos hechos a medida
-
Bozales ajustados individualmente
-
22 artículos adicionales claramente indicados como no reembolsables
Pedidos en preventa:
-
Pago siempre del 100 % por adelantado
-
El plazo de desistimiento empieza al recibir el producto
-
Cancelación solo posible antes de que comience la preparación del pedido
Contacto:
📄 Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
CANISEGUROS – Kimberly Grönwoldt
Calle Victoria 69, 29220 Cuevas Bajas (Málaga), España
✉️ info@caniseguros.comPor la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del/de los siguiente(s) bien(es):
— Pedido el / recibido el: __________
— Nombre del consumidor: __________
— Dirección del consumidor: __________
— Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): __________
— Fecha: __________