Política de envío

CONDICIONES DE ENVÍO (versión completa y reforzada legalmente)

Información general sobre el envío

Realizamos envíos a nivel mundial. Los costes de envío varían según el país o región de destino y se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Los envíos nacionales dentro de España se realizan a través de Correos y los envíos dentro de la UE mediante DHL u otros transportistas equivalentes.

Los plazos y costes pueden ser modificados por causas ajenas a CANISEGUROS (festivos, huelgas, saturación logística, aduanas), sin efectos retroactivos sobre pedidos ya confirmados.

Tiempos de envío

Los plazos indicados se expresan en días hábiles y comienzan a contar una vez recibido el pago completo.

1. Productos en stock

Entrega estimada: 7 días hábiles.

2. Pedidos anticipados (preventa)

Tiempo estimado de entrega: 6 a 8 semanas.
Estos plazos pueden variar según disponibilidad del fabricante, transporte internacional o procesos de producción externos a nuestro control.

3. Revestimientos en polvo (powder coating)

Tiempo estimado: 4 a 6 semanas.

4. Adaptaciones individuales

Para modificaciones como cambio de correas, acolchado nasal o eliminación de tiras, necesitamos 14 días desde la recepción del bozal para su procesamiento.

Importante:
Todos los plazos son orientativos. En caso de retrasos significativos, informaremos al cliente lo antes posible.

Tipos de envío

Envío estándar con seguimiento

Todos los pedidos se envían exclusivamente mediante envío estándar con número de seguimiento.
Todos los paquetes están asegurados contra pérdida o daño durante el transporte.

El seguro cubre el valor del producto. No cubre retrasos derivados de causas externas (clima, aduanas, huelgas, etc.).

Costes de envío

Para clientes particulares

España peninsular: tarifa fija 5,99 €
Islas Baleares: 8,99 €
Islas Canarias: 12,99 €
※ Para Canarias es obligatorio facilitar DNI/NIE.

Envíos internacionales dentro de la UE:

※ Fuera de la España peninsular, solo realizamos entregas en puntos de recogida cuando el país o la región lo requiera. (Islas excluidas dentro de la UE)

  • Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo: 7,99 €

  • Italia: 9,99 €

  • Portugal: 5,99 €

Para clientes comerciales (B2B)

Los gastos de envío se calcularán individualmente y se indicarán en la oferta correspondiente.

Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, con el que podrá consultar el estado del envío en cualquier momento.

Condiciones de entrega

El cliente debe garantizar que la dirección de entrega proporcionada es correcta y completa.

Si la entrega no puede realizarse por causas ajenas a CANISEGUROS (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de recogida del paquete en punto de entrega),
➡️ todos los costes adicionales de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

En caso de que el paquete sea devuelto por el transportista debido a no recogida o dirección incorrecta, el reenvío se realizará únicamente tras el pago de los gastos adicionales correspondientes.

Pérdida y daños durante el transporte

Si el paquete se pierde o se daña durante el transporte, el cliente debe notificárnoslo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de la confirmación de envío.

Gestionaremos la reclamación con el transportista y procederemos al reemplazo o reembolso según corresponda.

El cliente debe conservar fotografías del daño y del embalaje exterior para tramitar la incidencia.

Aduanas e impuestos

En envíos internacionales fuera de la UE pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras.
Estos cargos serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Se recomienda verificar las normativas aduaneras del país de destino antes de realizar el pedido.

Información de contacto

Si tiene preguntas sobre su pedido o el envío, puede contactarnos en:

✉️ tienda@caniseguros.es
📍 CANISEGUROS – Calle Victoria 69, 29220 Cuevas Bajas (Málaga), España