Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)
Última actualización: 4 de noviembre de 2025
1. Identidad del vendedor y contacto
CANISEGUROS
Titular: Kimberly Grönwoldt (NIF: _____)
Calle Victoria 69, 29220 Cuevas Bajas (Málaga), España
Correo electrónico: tienda@caniseguros.es
(📞 Tel.: _____)
Este sitio web es operado por CANISEGUROS. En todo el sitio, "nosotros", "nos" y "nuestro/a" se refieren a CANISEGUROS.
2. Ámbito de aplicación
Estas CGC regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la contratación electrónica de los productos ofrecidos por CANISEGUROS.
En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones particulares mostradas en la ficha de producto, incluidas las condiciones específicas de preventa, tallas o personalización.
3. Información previa al contrato
Idiomas: Español y, cuando proceda, alemán.
Archivo del contrato: Guardamos una copia electrónica del pedido. Puede solicitarla por correo electrónico.
Corrección de errores: Antes de confirmar el pedido, se mostrará un resumen editable.
Capacidad: Al comprar declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
4. Proceso de compra
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Seleccione los productos y añádalos al carrito.
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Facilite datos de envío y elija el método de pago.
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Revise el resumen y confirme la compra.
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Le enviaremos un correo de confirmación. El contrato se perfecciona al recibir dicho correo.
5. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios incluyen IVA salvo indicación expresa.
Los gastos de envío se muestran por separado antes de finalizar la compra.
Los precios pueden actualizarse sin efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados.
6. Disponibilidad y entrega
La disponibilidad figura en la ficha del producto.
En caso de indisponibilidad sobrevenida, se notificará al cliente y se reembolsará el importe abonado.
Plazos de entrega: Se indicarán en el proceso de compra.
En productos de preventa, se mostrará un plazo estimado de disponibilidad y preparación.
El riesgo se transmite al cliente en el momento de la entrega material.
7. Medios de pago
Los pagos deberán realizarse siempre por adelantado y al 100 % mediante los métodos disponibles en el checkout (p. ej. tarjeta bancaria, plataformas seguras, transferencia).
Podemos activar sistemas antifraude y rechazar operaciones sospechosas.
8. Reserva de dominio
Los productos seguirán siendo propiedad de CANISEGUROS hasta el pago íntegro de todos los importes.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato.
La política completa de desistimiento —que forma parte de estas CGC— está disponible en la página correspondiente del sitio web.
Exclusiones:
No existe derecho de desistimiento en productos:
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confeccionados conforme a especificaciones del cliente,
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claramente personalizados,
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ajustados individualmente (p. ej., bozales hechos según medidas del perro).
Los productos retornables están identificados como “productos de stock”.
10. Devoluciones
Las devoluciones deben gestionarse según lo indicado en la Política de Desistimiento.
El coste directo de devolución corre a cargo del cliente, salvo error o falta de conformidad.
Las devoluciones deben enviarse en su estado original.
11. Garantía legal
La garantía legal para consumidores es de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española y europea (Dir. (UE) 2019/771).
El consumidor tiene derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste, según corresponda.
12. Productos personalizados
El cliente garantiza poseer los derechos sobre cualquier diseño, texto, medidas o imágenes enviados.
No se procesarán contenidos ilícitos, difamatorios, violentos, que vulneren derechos de terceros o marcas registradas.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que infrinjan estas reglas.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción o distribución sin autorización.
14. Opiniones y contenidos de usuarios
El envío de reseñas otorga una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para reproducirlas y publicarlas.
Podremos moderar y eliminar contenidos ofensivos, ilícitos o que incumplan las normas del sitio.
15. Enlaces de terceros
No somos responsables de los contenidos o funcionamiento de sitios externos enlazados.
16. Responsabilidad
Nada limita las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
No responderemos por daños indirectos derivados de un uso inadecuado del sitio o de los productos, salvo dolo o negligencia grave.
17. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies del sitio web.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estas CGC se rigen por la ley española.
Para consumidores: tribunales del domicilio del consumidor.
Para profesionales: tribunales de Málaga.
19. Resolución extrajudicial de litigios
El consumidor puede acudir a la plataforma europea ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
20. Modificación de las CGC
Podremos actualizar estas CGC en cualquier momento.
Las versiones actualizadas no afectarán a pedidos ya confirmados.
21. Nulidad parcial
La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto del contrato.
22. Hojas oficiales de reclamación
Disponemos de Hojas Oficiales de Reclamaciones de la Junta de Andalucía, disponibles a petición del consumidor en formatos físico y digital.
23. Contacto
Para consultas relacionadas con estas CGC:
tienda@caniseguros.es
CANISEGUROS – Kimberly Grönwoldt
Calle Victoria 69, 29220 Cuevas Bajas (Málaga), España